数年前の話ですがとある美容室の覆面調査をしました。
『カット・カラー・トリートメントのコースを半額で受けられます』
これを見る限り半額で受けられるならお得！って普通は思いますよね？
当時の私もそう思っていたので深く考えずにそのお店の覆面調査へ行くことにしました。
しかし現在の私は美容室の覆面調査は一切していません。
安く施術を受けられるのになぜ？って思われるでしょう。
これから美容室の覆面調査体験談について書いていこうと思います。
※あくまで私の体験談なのですべての覆面調査の対象のお店がこんな感じではありません
覆面調査をする前に
チェックするポイントを確認
美容室に行く前に調査報告書を確認します。
どういうところをチェックしたらいいかを頭に入れておく！
通常では見ないようなポイントがあったり私は普段ぼーっとしていて何も考えていなかったりするので
いざ調査報告書を提出となったときに「覚えてない」「見てない」といったことがないようにします。
※調査報告書がちゃんと書けていないと無報酬となってしまうので注意。覆面調査はあくまで仕事です。
いざ美容室へ
前情報なしで行くのは怖かったのでお店の口コミを確認してから行きました。
すっごく良いわけでも悪いわけでもなく普通。
悪くないならいいやと思いお店の中へ。
入ると比較的新しめで清潔感があってキレイで受付の方も明るくて感じがいい。
パッと見たところ特に悪いところもないのになぜ覆面調査をするんだ？と疑問でした。
担当の方とご対面
受付の方に席に案内されしばらくすると担当の方がやってきました。
はきはきとした話し方で明るい雰囲気で美容師さんらしいオシャレな服装。
どのお店でも施術間に必ず行う、申し込んだコースの確認などを行いました。
「問題はなさそうだけど…？」とこの時までは思っていました。
いざ施術
カット
私の要望：全体を○㎝カット、髪の毛の量が多いので軽くしてほしい
美容師さん：そんなふわっとした要望じゃわからない。もっと具体的なスタイルはないのか？
私は今まで生きてきてどこの美容室でもこういうオーダーをしていて、美容師さんにいろいろ質問されてながらイメージを固めていくって感じだったんですが。
そんなんじゃわからないと言われたのは初めてです。
この時私は具体的なスタイルの画像は持ってきてないので、これはやらないでほしい（表面に段をつける、髪の毛をすきすぎる）というのを伝えました。
美容師さんも私の希望というものは伝わりカットしてくれたのですが機嫌を損ねたのかだるそうにカット。
美容師さんの最初の明るくはきはきした感じはまるっきり消え、やっつけ仕事のようにものすごいスピードで切っていく。
うわ～この時点ですでに帰りたい…
カラー
私の要望：○番で色味が△△のアッシュ系で
美容師：（チャートを見ながら）こんな感じですね、わかりました
カラーの色味はすんなり伝わりました（これだけ具体的に言えば伝わるんだろうけど）。
ただこのカラーリングがものすごく不快。
おでこや耳や首といった顔の皮膚にカラー剤がつきまくり。
普通顔周りをやるときは慎重に塗ると思うんですが、早く終わらせたいのか皮膚にカラー剤がついてもお構いなしでべちゃべちゃぬりぬり。
数日皮膚についたカラー剤が落ちなかった…
家で鏡を見ると色むらもあってみっともない感じに
トリートメント
カットとカラーでかなり不安な気持ちになり今すぐ帰りたいと思っていましたが
まだトリートメントがあるんだった…（地獄）
洗面台に移動するときに「貴重品は持って行った方がいいですよね？」と美容師さんに聞くと
「はあ（ため息）どっちでもいいです」←半個室だから貴重品置いていっても大丈夫ってことなのか？
とりあえず盗まれたら困るので財布とスマホを持ち洗面台に移動。
「トリートメントは１５分です」と言われしばらく寝ていたんですが
「終わったので流します」と言われたのが明らかに１５分経ってない。
多分７分くらい、１０分も経っていない。
トリートメントを流しシャンプー、再び席に戻りセットをしてもらいました。
私は一秒も早く帰りたかったので最後に調整してもらうことなくこれでいいですといってお会計に向かいました。
お会計
お会計は別のスタッフの方がやってくれたので不快な思いをすることなくさっさと済ませて店を出ました。
ふとスマホを見てびっくり。
施術時間２時間とメニューに書かれていたんですが、なんと１時間２０分で終わったようです。
早く終わるのはいいですが、絶対あのトリートメント１５分やってないだろ。
カラーも適当にべちゃべちゃ塗ってたし美容師さん的に新規の客にはさっさと帰ってもらいたかったんですかね。
二度とこの店にはいかないと誓いました。
おまけ：新規の客にはアウェー感あり
私以外のお客さんは常連が多いのか、美容師＆客との会話がどこもめちゃくちゃ盛り上がっていました。
あまり会話をしていない人はおそらく新規のお客さんなんでしょう。
美容室に行って会話を楽しみたい人もいるので否定はしませんが
私はコミュ障なので初対面の美容師さんとは自分の話を絶対にしたくない。
そんな私にとって居心地の悪いお店でした。
詳しいことはわかりませんが、複数のクレームが入り覆面調査を受けることにしたのかも？
私の担当してくれた方以外にも問題がある美容室なのかもしれないと思いました。
覆面調査員として報告
覆面調査をするので施術代が安くなった、ということをお忘れなく。
家に帰ったら記憶が新しいうちに調査報告をしました。
数値で評価するもの、文章で評価するものがありました。
※覆面調査を請け負う会社によって異なります
私はこういった評価はかなり甘い方ですが、今回ばかりは悪く書きました。
調査報告を送信した後「あの美容師さん上層部の人から怒られるのかな」と少し心配になりましたが
あの施術の仕方はさすがにないよなあ…
安く施術は受けられても自分がイメージしていたヘアスタイルにはなれず、１時間半我慢し不快な思いをした。
髪型は自分の顔のメインパーツだし、お金がかかったとしても美容室代は削ってはいけないということを学びました。
家に帰ってからの髪の状態
カット後
私の髪型はそんなに難しいことを要求していないのもありますが、切れ毛や髪の毛がまとまらないなどのトラブルはありませんでした。
カラー後
数か月後別の美容室に行ったところ「どこで染めたの？髪の毛傷んでない？」とびっくりされました。
毎回暗めの色で染めているんですが、色の抜け方がキツイというか黄色い感じで色抜けしているんですよねえ。
覆面調査とは別の美容室でその後染めたところなかなか色が入って行かなくて染めるのに時間がかかりました。
トリートメント後
１５分寝かせるところを１０分弱しか時間をおかなかったからなのか、施術直後はつるつるだった髪の毛も次の日には通常通りの手触りに戻っていました。
１日でトリートメントとれたんかな💦
これから美容室の覆面調査をしようとしている方への注意事項
あくまで覆面調査員という仕事である
安く施術を受けられますが、これは覆面調査というお仕事でもあります。
会社によって調査報告の内容は異なりますが、お店に入った時からぼーっとしてはいられず様々な個所をさりげなくチェックしていかなければなりません。
不審にきょろきょろして覆面調査員だともバレたら無報酬です
美容室に行く前に報告書にはどういったことを書くのかを確認して、頭に叩き込み報告書は誠心誠意こめて嘘偽りなく書き、締め切りを守る。
報告書が雑だったりすると無報酬の可能性もあります。
覆面調査員という仕事なんだと自覚しましょう。
自分で店舗は選べない
覆面調査の対象の美容室に自分の行きたいお店はないかもしれません。
また「このお店ならいいかな」と思っても施術内容が指定されているので
自分がやりたい施術がない、またはやらなくてもいい施術を受けなければならなかったりします。
覆面調査は自分の希望通りの店舗、施術が受けられないと思った方がいいです。
思った通りのヘアスタイルにはならない
覆面調査だと通常よりも安く施術してもらえるのであまり文句は言えませんが
思った通りのヘアスタイルになれるとは１００％言い切れません。
覆面調査としていくお店には新規の客としていくので担当者が誰になるかがわかりません。
あまりにも個性的なヘアスタイルをご希望の方は覆面調査はしない方がいいと思います。
髪の毛は自分の印象を決める大事なパーツ。
冒険したくないなら美容室の覆面調査はやめたほうがいいかも。
あれから覆面調査をしていない私
無事に報酬は受け取れましたが「今後は美容室の覆面調査はやめよう」と決心。
毎日自分の顔を見て、自分の希望通りでない髪型を見て嫌な記憶がよみがえります。
安くカットやカラーができても仕上がりがイマイチ…って状態より
美容室代をケチらず自分が行きたいと思ったお店で自分がやりたい施術を受けることが
自身の幸福度は上がるかなと思います。
これを読んで美容室の覆面調査やりたい！ってなる人はいないかもしれませんが
興味があったり報酬が欲しかったらやってみてください！
